ALMI legt größten Wert auf die Qualität ihrer Produkte.

Dennoch können bei sorgfältigem und professionellem Umgang mit unseren Maschinen Probleme auftreten. In solchen Situationen können Sie die folgenden Schritte ausführen, um Service zu erhalten und eine Reparatur zu veranlassen:

  • Senden Sie eine E-Mail an info@almi.nl mit Produktname, Seriennummer und einer deutlichen Problembeschreibung.
  • Für eine schnelle Bearbeitung und die Geltendmachung von Garantieansprüchen sendet Ihnen ALMI eine RMA-Nummer zu.
  • Die RMA-Nummer muss auf der Außenseite der Verpackung deutlich sichtbar sein.
  • ALMI entscheidet nach Erhalt, ob ein Garantieanspruch geltend gemacht werden kann und setzt sich bei Fragen mit dem Antragsteller in Verbindung.
  • Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit erhalten Sie vorab ein Angebot. Es gibt einen Mindestbetrag: Wenn eine Reparatur weniger als € 100,00 ohne MwSt. und ohne Versandkosten beträgt, wird sie für Sie durchgeführt. Für Reparaturen über € 100,- ohne MwSt. und ohne Versandkosten erhalten Sie ein Angebot.
  • Wenn Sie mit dem Angebot einverstanden sind, werden die angegebenen Kosten in Rechnung gestellt.
  • Wenn Sie mit dem Angebot nicht einverstanden sind, senden wir Ihre Ware zurück und berechnen nur Kosten für die Untersuchung in Höhe von € 35,00 ohne Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten.

Für sonstige Rücksendungen gilt:

  • Senden Sie eine E-Mail an info@almi.nl mit Produktname, Seriennummer und einer deutlichen Problembeschreibung.
  • Für eine schnelle Bearbeitung sendet Ihnen ALMI eine RMA-Nummer zu.