Procedimiento de Autorización de Devolución de Material
Reparación;
- Envíe un correo electrónico a la dirección rma@almi.nl indicando el nombre del producto, el número de serie y una descripción clara del motivo de su reclamación.
- Almi le enviará un número RMA que le garantizará un procesamiento rápido con el fin de que pueda tramitar su reclamación sobre la garantía.
- El número RMA se deberá consignar claramente en la parte exterior del embalaje.
Tras la recepción, Almi decidirá si se puede realizar la reclamación sobre la garantía y se pondrá en contacto con el remitente si tiene cualquier duda.
- Le enviaremos de antemano un presupuesto relativo a aquellas reparaciones que no estén cubiertas por el periodo de garantía.
- Aplicamos un cargo mínimo: si las labores de reparación son inferiores a 100 €, sin incluir el IVA (ni los gastos de envío), las reparaciones se llevarán a cabo. Si los costes son mayores, le enviaremos el presupuesto.
- Si usted se muestra de acuerdo, se cobrarán los costes indicados.
- Si no está de acuerdo con el presupuesto, le devolveremos su envío y le cobraremos solamente un cargo de 35 € en concepto de gastos de estudio de su caso, sin incluir el IVA (ni los gastos de envío).
Devolución de otros productos;
- Envíe un correo electrónico a la dirección rma@almi.nl indicando el nombre del producto, el número de serie y una descripción clara del motivo para devolver los productos.
- Almi le enviará un número RMA para garantizar un proceso rápido.
