RMA-Ablauf

Reparatur;

• Senden Sie eine E-Mail an rma@almi.nl und geben Sie den Produktnamen, die Seriennummer und eine eindeutige Beschreibung des Problems an.
• Für die Beschleunigung der Bearbeitung und einen Garantienachweis sendet Ihnen Almi eine RMA-Nummer zu.
• Die RMA-Nummer muss gut sichtbar außen auf der Verpackung stehen.
• Almi entscheidet nach Erhalt, ob ein Garantieanspruch besteht und wendet sich bei eventuellen Fragen an den Antragsteller.
• Für eine Reparatur außerhalb des Garantieanspruchs erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Es wird dennoch ein Mindestbetrag berechnet: Bei einer Reparatur unter 100,00 € ohne MwSt. (ohne Versandkosten) wird diese durchgeführt, liegen die Kosten darüber, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag.
• Wenn Sie mit dem Kostenvoranschlag einverstanden sind, werden Ihnen die Kosten wie angegeben in Rechnung gestellt.
• Wenn Sie mit dem Kostenvoranschlag nicht einverstanden sind, senden wir Ihnen Ihre Sendung zurück und es werden nur die Prüfkosten in Höhe von 35,00 € ohne MwSt. (ohne Versandkosten) berechnet.

Übrige Rücksendungen;

• Senden Sie eine E-Mail an rma@almi.nl und geben Sie den Produktnamen, die Seriennummer und eine eindeutige Beschreibung des Rücksendegrunds an.
• Für die Beschleunigung der Bearbeitung sendet Almi Ihnen eine RMA-Nummer zu.