Procédure d’autorisation de retour de marchandises

Réparation ;

Veuillez envoyer un message à l’adresse rma@almi.nl, en incluant le nom du produit, le numéro de série et une description claire de la réclamation.
Almi vous enverra un numéro RMA pour garantir un traitement rapide et afin que vous puissiez faire appel à la garantie.
Le numéro RMA doit être clairement visible à l’extérieur de l’emballage.
Almi décidera si un appel à la garantie peut être effectué après réception, et la société contactera l’expéditeur s’il y a des questions.
Nous enverrons par avance un devis concernant les réparations qui tombent hors de la période de garantie. Nous appliquons un tarif minimum : si le montant des travaux de réparation est inférieur à 100 € HT (et hors frais d’expédition), les réparations seront exécutées. Si les frais sont supérieurs, nous vous enverrons un devis.
Si vous acceptez le devis, les frais tels que spécifiés seront facturés.
Si vous n’acceptez pas le devis, nous vous renverrons votre colis et nous facturerons uniquement les frais d'investigation d'un montant de 35 € HT (et hors frais d'expédition).

Veuillez envoyer un message à l’adresse rma@almi.nl, en incluant le nom du produit, le numéro de série et une raison claire du renvoi des marchandises.
Almi vous enverra un numéro RMA afin de garantir un traitement rapide.